Kompetenzen

KernKOMPETENZEN | CoreCOMPETENCIES

Kenntnisse, Fertigkeiten und Attribute|Knowledge, skills and attributes

BERUFSERFAHRUNG | WORK EXPERIENCE

"Leidenschaft für Service Excellence" | "Passion for Service Excellence"

 

  • Systemisches (ganzheitliches) Denken
  • Kompliziertes verständlich machen =

Keep it simple & clear

  • Kreative Lösungen
  • Mentoring
  • Referate
  • Recherche, Analyse und Bewertung
  • Networking

 

  • Systemic (holistic) thinking
  • Making complexity understandable =

Keep it simple & clear

  • Creative solution finding
  • Mentoring
  • Lecturing
  • Research, analysis and evaluation
  • Networking

 

Ehrenamtliche Tätigkeit/Verbandstätigkeit |

Voluntary work / association activities

 

Mitglied im Beirat | Member of the Advisory Board

Kundendienst-Verband Deutschland (KVD) |

Service Association Germany

05|2001 – 05|2010

www.kvd.de

 

Mitglied des Aus- und Weiterbildungsausschuss | Member of Committee on Education and Training

Kundendienst-Verband Deutschland KVD |

Service Association Germany

2005 – Heute | Today

 

Mitglied im Fachbeirat |

Member of the advisory committee

ISS International Business School of Service Management, Hamburg

2010 – Heute | Today

www.iss-hamburg.de

 

Mitglied der ZVEI Arbeitsgruppe "Umwelt" /Consumer electronics | Member of the ZVEI (German Electrical and Electronic Manufacturers' Association) Working Group "Environment"/ Consumer electronics

2003 – 2014

www.zvei.org

 

KVD Zeitschrift "Service Today"

"Immer mit dem Ohr beim Kunden"

KVD Zeitschrift "Service Today"

"Gebrauchstauglich: Produkt + Anleitung"

KVD Zeitschrift "Service Today"

 

"Von der Strategie zum Produkt"

FACHARTIKEL

 

 

Various positions

Sennheiser electronic GmbH & Co. KG

Head of Technical documentation, Product Management, Trainings, Service development

2014 - 2016

SERVICE CONSULTANT

Sennheiser electronic GmbH & Co. KG

Task areas: Service Innovation | Service Design |Smarter Service |Service Trends |Service Research | Service Analytics |Consequences of environmental studies/legislation for Technical Services

1985 - 2014

MANAGER Technical Services

Sennheiser electronic GmbH & Co. KG

Service Strategy | International Service Management | Organizational Development | Service process optimization | Service Partner Management | Service Standards/Guidelines | Service Infrastructure | International Performance Management/Reporting | Spare Part Management | Technical Communication |Trainings | Warranty Management | Service logistics | Reverse logistics

1979 - 1985

Berufsausbildung |Professional education

Meisterausbildung Fachrichtung Radio-, Fernseh- & Informationstechnik

Bundestechnologiezentrum für Elektro- & Informationstechnik, Oldenburg

 

Mastership “Radio & Television/Information technology”

Federal Technology Centre for Electrical Engineering & Information Technology, Oldenburg, Germany.

 

KONTAKT | CONTACT

 

Speicherstraße 25, 29221 Celle, Germany

 

klaus@conradsult.de

 

Tel: +49 1794186103

 

Ust.-IdNr: DE308096483

IMPRESSUM

 

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Klaus Conrad

CONradSULT

Speicherstraße 25

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Telefon: +491794186103

E-Mail: klaus@conradsult.de

 

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